시크릿루트 이용안내

안녕하세요. 시크릿루트입니다.

저희는 현재 레플리카 시계 시장에서 확인 가능한 제품들 중 최상위 등급의 제품만을 선별하여 판매하고 있습니다.

일반적으로 사용되는 "미러급", "1:1급", "SA급", "정품급", "하이앤드" 등의 표현보다는 실제 제품의 완성도와 품질을 기준으로 엄선하여 제공해 드리고 있으니 편하게 이용해 주시면 감사하겠습니다.

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■ 교환 및 환불 안내

상품 수령 후 제품이 마음에 들지 않으실 경우 교환 및 환불이 가능합니다.

다만 시계에 부착된 보호필름(케이스, 브레이슬릿, 버클 등)을 제거한 경우에는 제품 가치가 훼손되므로 어떠한 경우에도 교환 및 환불이 불가능합니다.

상품 수령 후에는 반드시 보호필름을 제거하지 않은 상태에서 먼저 외관 및 기능 테스트를 진행해 주시기 바랍니다.

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■ AS 정책 변경 안내

기존에는 구매 후 1개월 무상 AS를 제공해 드렸으나, 예상보다 많은 유지 비용 발생으로 인해 운영 방식을 일부 변경하게 되었습니다.

앞으로는 수령 직후 확인되는 초기 불량에 한하여 무상 AS가 제공됩니다.

수령 후 반드시 보호필름을 제거하지 않은 상태에서 제품 상태를 확인해 주시기 바랍니다.

다만 구매 후 기간과 관계없이 지속적인 사후관리를 위해 제휴 수리점을 통해 합리적인 비용으로 수리를 받으실 수 있도록 연계해 드리고 있습니다.

또한 구매하신 제품의 부품 수급이 필요한 경우에는 구매 시점과 관계없이 부품 원가 및 배송비 수준으로 최대한 지원해 드릴 예정입니다.

오랫동안 책임감 있게 사후관리를 도와드리겠습니다.

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■ 배송 안내

라이브 특가 상품 및 재고 보유 상품의 경우 일반적으로 10일 이내 수령이 가능합니다.

오더 및 준비과정이 필요한 주문 상품은 평균 2~4주 정도의 배송 기간이 소요됩니다.

간혹 세관 검사 강화, 국제 물류 상황 등의 영향으로 배송이 지연될 수 있으니 여유 있게 주문 부탁드립니다.

시크릿루트는 빠른 출고와 안정적인 배송을 위해 항상 최선을 다하고 있습니다.

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■ 환불 규정

주문 후 환불 시에는 재고 운영 비용 및 입출금 수수료 등의 이유로 3만원이 차감됩니다.

검수 사진 등록 후 환불 요청 시에는 검수 및 촬영 인건비가 발생하므로 총 5만원이 차감됩니다.

상품 수령 후 단순 변심으로 인한 환불은 왕복 배송비를 포함하여 총 8만원 차감 후 환불 처리됩니다.

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■ 구매 전 참고사항

저희는 최대한 완성도가 높은 제품만을 선별하여 판매하고 있으나, 모든 제품은 정품이 아닌 레플리카 제품임을 반드시 참고해 주시기 바랍니다.

동일한 공장, 동일한 모델이라 하더라도 개체 차이가 존재할 수 있으며, 미세한 먼지, 스크래치, 마감 차이 등이 발생할 수 있습니다.

이는 현재 레플리카 시장에서 일반적으로 불량으로 판단되지 않는 범위에 해당합니다.

또한 정품과 동일한 생산 환경이 아니며 정품 대비 훨씬 낮은 가격대로 제작되는 제품인 만큼 일정 수준의 오차는 발생할 수 있습니다.

다만 시크릿루트는 그 어떤 업체보다도 엄격한 검수 기준을 적용하여 출고 전 최대한 꼼꼼하게 제품 상태를 확인하고 있으며, 고객님께 양품을 전달해 드리기 위해 최선을 다하고 있습니다.

그럼에도 불구하고 제조 공정 특성상 발생하는 미세한 개체 차이나 작은 흔적까지 완벽하게 통제하는 것은 어려운 점 너그러운 이해 부탁드립니다.

작은 부분에도 매우 민감하신 고객님께서는 구매 전 충분히 고민 후 주문해 주시기 바랍니다

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시크릿루트는 앞으로도 좋은 품질, 합리적인 가격, 책임 있는 사후관리로 보답하겠습니다.

감사합니다.